Hebt u of uw medewerkers in het werk te maken met agressie of ongepast gedrag? Of bestaat daarop een meer dan gemiddelde kans? Wilt u in staat zijn daarop adequaat te reageren, dat wil zeggen effectief blijven handelen en werken aan zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid? Dan is deze korte intensieve training de juiste keuze.
Omgaan met agressie of ongewenst gedrag
Doelgroep van deze opleiding
Doel en inhoud van de cursus
Aan het einde van de cursus kunt u en uw medewerkers:
- In grote lijnen uitleggen hoe ons angstsysteem werkt;
- Eigen angst herkennen en beheersen;
- Agressief gedrag herkennen en reduceren;
- Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk.
Aanpak
Zoals u uit de leerdoelen kunt opmaken zult u en uw medewerkers in deze cursus zowel kennis als vaardigheden verwerven. De toegepaste werkvormen zijn erop gericht om de deelnemers zoveel mogelijk te laten leren door te ervaren – wij maken gebruik van een trainingsacteur/co-trainer – en door te doen. U kunt rekenen op een uitdagende cursus waaruit uw medewerkers maximaal rendement kunnen halen door actief, met aandacht en inzet, deel te nemen.
Cursus informatie
| Duur | 0,5 dag |
| Groepsgrootte | Minimaal 6 en maximaal 12 deelnemers |
| Locatie | Incompany |
| Datum | Volgens afspraak |
| Lestijden | 09:00 – 12:30 uur of 13:30 – 17:00 uur tenzij anders is afgesproken |
| Interesse? | Neem contact met ons op! |
Certificering
Indien uw medewerkers tijdens de gehele cursus aanwezig zijn geweest en actief hebben deelgenomen, ontvangt u het door hen behaalde certificaat enige tijd na afloop van de cursus via de post.
